1 研究对象与方法 1.1 调查对象 本研究选取2006-2007 赛季CBA 联赛江苏、浙江、山东、辽宁四支来自不同地区的球队主场比赛现场观众作为研究对象。 1.2 研究方法 1.2.1 问卷调查方法 以顾客满意度理论、体育营销理论为基础，设计并编制了中国职业男子篮球联赛观众满意度调查问卷。通过内部一致性系数（'s 系数）检验问卷的信度中国男子篮球联赛，最低α系数为0.846（表1），表明问卷的测量结果具有信度和可信度。效度检验采用内容效度专家评价法，评价结果满足研究需要。共发放问卷400 份中国男子篮球联赛，回收340 份，其中有效问卷320 份，有效回收率为80%。 样本基本信息如表2所示。表1 各测量维度内部信度检验结果（N=320）要素问题数量一致性系数赛事质量6 0.8 460门票3 0.8 437体育景观8 0.8 527赛事组织5 0.8 615配套服务5 0.8 794表2 样本基本信息分布项分类百分比Π%性别男65.0女35.0年龄20岁以下21.120-29岁29.530-39岁26.740-49岁17.250岁以上5.5教育程度高中及以下39.1大专或本科52.7硕士及以上8.21.2.2数理统计对收集的数据进行了描述统计、T检验、方差分析和统计分析。 多重回归。

所有数据处理均采用.5软件完成。2结果与分析2.1观众对CBA联赛四个维度的满意度2.1.1观众对比赛质量的满意度比赛质量总体满意度调查结果显示，超过半数的观众对比赛质量表示满意（30.39%）或非常满意（26.48%），达56.87%。观众对比赛的精彩程度、主队的表现、主队胜率、教练的执教水平等评价较高中国男子篮球联赛，但对裁判员的裁判水平不太满意，认为一般的比例相对较高（表3）。投稿日期：2007-03-26作者简介：张莉(1977-)，女，天津人，讲师，研究方向为体育教学与训练。